よくある質問(FAQ)

Q. 注文してからどれくらいで届きますか？

A. ご注文確定後、通常3〜7営業日以内に発送いたします。発送後は通常7〜21営業日程度でお届けいたします。

※商品は海外倉庫から発送される場合があり、配送状況や通関手続きにより到着までお時間をいただく場合があります。

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Q. 送料はいくらですか？

A. 送料は商品ページまたはチェックアウト画面にてご確認いただけます。キャンペーン期間中は送料無料となる場合があります。

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Q. 注文のキャンセルはできますか？

A. ご注文後すぐに発送準備に入るため、原則としてご注文後のキャンセルはお受けできません。ご了承ください。

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Q. 返品・交換はできますか？

A. 商品に初期不良があった場合や、ご注文内容と異なる商品が届いた場合のみ返品・交換を受け付けております。

商品到着後7日以内にご連絡ください。

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Q. 商品が届かない場合はどうすればいいですか？

A. 配送状況によってはお届けまでにお時間をいただく場合があります。発送から21日以上経過しても商品が届かない場合は、お問い合わせフォームまたはメールよりご連絡ください。

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Q. 海外から発送されますか？

A. 商品によっては海外倉庫から発送される場合があります。そのため配送に通常よりお時間をいただくことがあります。

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Q. お問い合わせはどこからできますか？

A. お問い合わせはショップの「お問い合わせフォーム」またはメールにて受け付けております。通常2～3営業日以内に返信いたします。